I. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem Prasowalnia.pl jest: Prasowalnia.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie Al. Stanów Zjednoczonych 72 lok. 204 04-036 Warszawa KRS: 0000782343 NIP: 1132996818 REGON: 383125615 zwana w dalszej części regulaminu „Prasowalnią”.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Prasowalnię, w tym zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Prasowalnia umożliwia zamawianie za pośrednictwem telefonu lub Internetu usług prania i prasowania z dostawą do domu, a także inne usługi oferowane przez Prasowalnie.
4. Składając zamówienie potwierdzacie Państwo zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.
II. Procedura składania i realizacji zamówień
1. Zamówienia możecie Państwo składać całą dobę za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie www.prasowalnia.pl lub od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00- 20.00 dzwoniąc pod numer telefonu +48 531 799 557.
2. Podstawowym warunkiem zamówienia usługi jest prawidłowe podanie lub wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym numerem telefonu, pod którym będziemy mogli potwierdzić złożenie zamówienia.
3. Zamówienia, których nie będziemy mogli potwierdzić z powodu nieprawidłowych danych teleadresowych nie będą rozpatrywane.
4. Cennik naszych usług znajduje się na stronie internetowej www.prasowalnia.pl.
5. Płatności za wykonane usługi możecie Państwo dokonać w gotówce po całkowitej realizacji zamówienia tj. przy odbiorze wypranej lub wyprasowanej garderoby albo przelewem, z góry, przed realizacją zlecenia, tj. przed odbiorem wypranej lub wyprasowanej garderoby.
6. Przy zamówieniu poniżej 65 zł doliczymy Państwu do rachunku opłatę dodatkową zatransport w wysokości 15 zł.
7. Zamówienia dotyczące usług prasowania realizujemy w terminie 24 godzin licząc od momentu odbioru garderoby. Inne zamówienia realizujemy w terminie do 3 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo wydłużenia terminu realizacji zamówienia w szczególności w okresie Świąt Bożego Narodzenia lub Wielkanocy.
8. Prasowalnia może odmówić wykonania zlecenia bez podawania przyczyny.
9. Jeśli nie zastaniemy Państwa w domu w terminie umówionym na odbiór wypranej lub wyprasowanej garderoby będziemy mogli obciążyć Państwa dodatkową opłatą za kolejną wizytę w wysokości 15 zł.
10. Usługi realizujemy w granicach administracyjnych miasta Warszawy. Realizacja zamówienia poza tym rejonem może nastąpić po ustaleniu indywidualnych warunków odbioru i dostawy przedmiotu usługi.
11. Do prasownia przyjmujemy tylko czyste i wyprane wcześniej rzeczy.
12. Przy składaniu zamówienia należy wskazać stałe uszkodzenia garderoby, w tym plamy – informacje te nie będą uwzględniane przy późniejszych reklamacjach.
13. Prasowalnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam znajdujących się na garderobie, w szczególności plam po napojach gazowanych, sokach, winie, kawie, herbacie, tłuszczu.​
14. Za odzież oraz pozostałe rzeczy bez oznakowania producenta, Prasowalnia nie ponosi odpowiedzialności.
15. Prasowalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody w garderobie, których nie można było przewidzieć przed jej przyjęciem, a wynikające z niedostatecznej trwałości farbowania, napisów drukowanych, zbiegania się materiału, impregnacji i innych ukrytych wad.
16. Prosimy Państwa o sprawdzenie jakości wykonania usługi w chwili odbioru przedmiotu zlecenia.
17. Za przedmioty pozostawione w oddanej do prasowania odzieży nie ponosimy odpowiedzialności.
18. W przypadku wystąpienia okoliczności losowych, niezależnych od Prasowalni lub w przypadku siły wyższej, co uniemożliwi nam zrealizowanie całkowicie lub czasowo złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – do czasu ustąpienia tej przeszkody. O zaistniałej sytuacji powiadomimy też Państwa niezwłocznie.
19. W przypadku zaginięcia lub zniszczenia garderoby odszkodowanie, które Państwu wypłacimy opierać się będzie na wycenie dokonanej przez rzeczoznawcę ubezpieczyciela, z którym Prasowalnia ma podpisaną umowę ubezpieczenia OC. Zastosowanie znajdują odpowiednie postanowienia Kodeksu cywilnego.
III. Procedura reklamacyjna
1. Reklamacje możecie Państwo składać w terminie do 48 godzin od momentu dostarczenia przez nas przedmiotu zlecenia.
2. Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w formie pisemnej na adres email: kontakt@prasowalnia.pl lub adres poczty tradycyjnej w Warszawie (04- 036), Al. Stanów Zjednoczonych 72 lok. 204.
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni licząc od daty złożenia reklamacji.​
4. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Państwa z obowiązku terminowej zapłaty za usługę.
IV. Dane osobowe Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności, którą znajdziecie Państwo tu.
V. Postanowienia końcowe W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Prasowalnia.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Białostocka 22, 03-741 Warszawa.
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy się z nami kontaktować na adres pocztowy wskazany powyżej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [***].
3. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane:
1. w celu wykonania umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO, a w zakresie w jakim podanie danych jest fakultatywne – na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
2. dla celów wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Prasowalnia.pl sp. z o.o. na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i z zakresu rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit c RODO),
3. w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Prasowalnia.pl sp. z o.o. (art. 6 ust. 1 lit f RODO),
4. w celu kierowania do Pani/Pana przez Prasowalnia.pl sp. z o.o. treści marketingowych; podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Prasowalnia.pl sp. z o.o. (art. 6 ust. 1 lit f RODO), prawnie uzasadniony interes polega na kierowaniu do Pani/Pana treści marketingowych drogą pocztową w trakcie wykonywania umowy, a także drogą telefoniczną, e-mailową lub SMS/MMS-ową.
5. w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Prasowalnia.pl sp. z o.o. polegającego na ewentualnym ustaleniu lub dochodzeniu roszczeń lub obronie przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Prasowalnia.pl sp. z o.o. (art. 6 ust. 1 lit f RODO).
4. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji oferowanych przez nas usług.
5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres trwania umowy.
W zakresie w jakim dane przetwarzane są w celu kierowania do Pani/Pana treści marketingowych/informacji handlowych, będą one przetwarzane do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu względem takiego przetwarzania.
6. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych jeśli Pani/Pana zdaniem, przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy unijnego rozporządzenia RODO.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji oferowanych przez nas usług
8. Dane udostępnione przez Panią/Pana nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji oraz profilowaniu.